股票配资软件诈骗技术不断升级换代抖音与多部门联合发起反诈联盟每日封禁涉诈账号超8万个

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今年3月底，广州的柳川（化名）开通了抖音直播权限。几天后，她接到一通自称抖音客服的陌生来电，对方称若不及时关闭直播功能，每月将自动扣除2000元会员费。在该“客服”的指引下，柳川操作了几次但仍未成功关闭直播功能，瞬间有些慌了。这时，对方表示需要同事在后台进行处理，要求她提供银行卡等证件信息。柳川警觉起来，立即挂断了电话。

柳川的警惕让她避免了一场受骗。公开数据显示，2024年全国电信诈骗案中，冒充客服类诈骗占比高达20%，单笔最高被骗金额达200万元，受害用户中老年用户占比超过80%。

近年来，打击、防范和治理电信网络诈骗等新型违法犯罪活动一直是全社会高度关注的焦点。6月10日，在2025年全国反诈宣传月即将启动之际，抖音在北京举办“反诈开放日”活动（以下简称“活动”），与多部门联合发起“反诈联盟志愿者在行动”。

（多部门与抖音启动“抖音反诈联盟”）

抖音每日封禁涉诈账号超8万个

当前，电信网络诈骗呈现链条化、产业化特点，网络诈骗案件呈现出跨越多个平台的态势，犯罪团伙常利用A平台引流至B平台实施诈骗，或冒用多个平台名义骗取用户信任。涉及抖音的诈骗主要有仿冒抖音客服诈骗和跨平台导流欺诈两大类。

其中，“仿冒抖音客服诈骗”的诈骗话术多为百万保障服务、电商会员等要扣费。对此，抖音反欺诈专项负责人张莹表示，诈骗分子所说的这些服务要么并不存在，要么是完全免费。以“抖音百万保障”服务为例，该服务确实存在，系抖音支付联手国有保险公司为用户免费提供的一项账户安全保障，但该项目不向用户收取任何费用，也无需续保，长期有效。

但此类诈骗常常通过引导用户点击相关链接、下载第三方App或共享屏幕，直接获取用户银行卡账户信息进行盗刷，抖音无法直接对诈骗分子的行为进行阻拦，因此其反诈重点为面向用户进行大量的反诈提醒，如针对诈骗分子最高频使用的诈骗话术，在抖音App的多个页面上线了反诈提醒；2024年12月上线官方“验证助手”，用户可在抖音APP搜索“验证助手”，输入短信内容、电话、网址等内容，验证是否来自抖音官方。

2025年，抖音新增了“客服联系记录”、“动态验证口令”等功能，抖音官方客服来电时，用户可通过“客服联系记录”功能查看抖音客服主动联系的通话和短信记录，客服人员还将在通话开始时主动报出动态验证口令，用户可与抖音APP上收到的动态口令核实是否一致，如不一致即为假冒。

在反诈工作中，技术是不可或缺的利器。抖音风控专家刘一方介绍称，今年以来，抖音风险治理团队运用用户文本、图片、视频等多维度信息，自研构建多模态大模型，在此基础上搭建AI智能体，提升了欺诈治理的效率，并持续加强对用户反诈提醒。目前，抖音每日封禁涉诈账号超8万个，有效拦截异常投稿/评论超过400万条，每日发送站内信提醒700万条。

（《消费者报道》记者摄）